Regulamin świadczenia usług

Data wejścia w życie: 1 kwietnia 2025
Ostatnia aktualizacja: 22 kwietnia 2025

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Karolinę Czech, prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą Lepiey Media, zwanego dalej "Usługodawcą".

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej https://www.lepieymedia.pl w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, zgodnie z art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2020 poz. 344, z późn. zm.).

Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu przez Klienta.

Usługodawca świadczy usługi zgodnie z Regulaminem oraz powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

§ 2. DEFINICJE

Określenia użyte w Regulaminie oznaczają:

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z usług Usługodawcy.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 221 Kodeksu cywilnego.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta oraz art. 556⁴ Kodeksu cywilnego.

Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę, obejmujące:

Prowadzenie i rozwijanie profili w mediach społecznościowych,
Planowanie i tworzenie treści do social media,
Videomarketing, nagrywanie i montaż materiałów wideo,
Prowadzenie kampanii reklamowych w mediach społecznościowych,
Szkolenia z zakresu social media i wideomarketingu.

Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta między Klientem a Usługodawcą.

§ 3. ZAKRES ŚWIADCZONYCH USŁUG

1. Prowadzenie i rozwijanie profili w mediach społecznościowych:

Tworzenie i optymalizacja profili w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn i inne),
Prowadzenie komunikacji z odbiorcami w imieniu Klienta,
Moderacja komentarzy i wiadomości prywatnych,
Analiza statystyk i raportowanie wyników działań,
Strategiczne doradztwo w zakresie rozwoju obecności w mediach społecznościowych.

2. Planowanie i tworzenie treści:

Opracowanie strategii contentu dla mediów społecznościowych,
Tworzenie harmonogramów publikacji,
Przygotowywanie tekstów postów i opisów,
Projektowanie grafik i materiałów wizualnych,
Publikowanie treści zgodnie z ustalonym harmonogramem.

3. Videomarketing:

Planowanie i produkcja materiałów wideo,
Nagrywanie materiałów wideo na potrzeby mediów społecznościowych,
Montaż i postprodukcja materiałów wideo,
Optymalizacja materiałów wideo pod kątem różnych platform,
Tworzenie animacji i efektów specjalnych.

4. Reklama w mediach społecznościowych:

Planowanie i tworzenie kampanii reklamowych,
Zarządzanie budżetem reklamowym,
Targetowanie i optymalizacja reklam,
Testowanie różnych wariantów reklam,
Monitorowanie i raportowanie wyników kampanii.

5. Szkolenia:

Prowadzenie szkoleń z zakresu social media marketingu,
Warsztaty z tworzenia i edycji wideo na potrzeby mediów społecznościowych,
Konsultacje indywidualne i grupowe,
Doradztwo w zakresie strategii marketingowej w mediach społecznościowych.

§ 4. WARUNKI ZAWARCIA I WYKONANIA UMOWY

Usługodawca oferuje bezpłatne, niezobowiązujące konsultacje o długości 30 minut przed zawarciem umowy. Do umówienia konsultacji wykorzystywana jest integracja z platformą Calendly.

Zawarcie umowy następuje po:

Odbyciu konsultacji (opcjonalnie),
Ustaleniu zakresu usług,
Akceptacji przez Klienta oferty przedstawionej przez Usługodawcę,
Zaakceptowaniu niniejszego Regulaminu.

Umowa może być zawarta w formie pisemnej lub dokumentowej (poprzez wymianę wiadomości e-mail potwierdzających warunki współpracy).

Współpraca z Klientem odbywa się w formie zdalnej lub w formie spotkań osobistych, z wykorzystaniem narzędzi do współpracy, takich jak:

Calendly (system umawiania spotkań),
Notion (dokumentacja projektu),
Asana (zarządzanie zadaniami),
Poczta elektroniczna,
Telefon,
Oprogramowanie do wideokonferencji,
Oprogramowanie do dzielenia się plikami,
Inne narzędzia uzgodnione z Klientem.

Usługodawca zobowiązuje się do wykonania usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi oraz ustaleniami z Klientem.

§ 5. OBOWIĄZKI KLIENTA

Klient zobowiązany jest do:

Przekazania Usługodawcy wszelkich niezbędnych informacji i materiałów koniecznych do realizacji usług,
Udzielenia dostępów do kont i systemów niezbędnych do świadczenia usług (np. do kont w mediach społecznościowych, systemów analitycznych),
Terminowego odpowiadania na zapytania Usługodawcy związane z realizacją usług,
Terminowego zatwierdzania materiałów przedstawionych przez Usługodawcę,
Terminowego regulowania płatności zgodnie z ustalonymi warunkami.

W przypadku kampanii reklamowych w mediach społecznościowych, Klient jest odpowiedzialny za:

Określenie i zatwierdzenie budżetu reklamowego,
Finansowanie kosztów reklam bezpośrednio na platformach reklamowych (budżet reklamowy nie jest częścią wynagrodzenia Usługodawcy, chyba że strony ustalą inaczej).

W przypadku usług związanych z produkcją wideo, Klient odpowiada za:

Zapewnienie dostępu do miejsc i osób niezbędnych do realizacji nagrań (jeśli dotyczy),
Dostarczenie materiałów niezbędnych do realizacji produkcji wideo (logotypy, materiały graficzne, treści itp.), chyba że strony ustalą inaczej.

§ 6. WYNAGRODZENIE I PŁATNOŚCI

Wysokość wynagrodzenia za świadczone usługi ustalana jest indywidualnie z Klientem i określana w ofercie lub umowie.

Wynagrodzenie może być ustalone w formie:

Jednorazowej płatności za wykonanie określonego projektu,
Opłaty abonamentowej za świadczenie usług ciągłych (np. prowadzenie profili w mediach społecznościowych),
Płatności etapowych w przypadku projektów długoterminowych.

Warunki płatności:

Termin płatności: 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony ustalą inaczej,
W przypadku projektów jednorazowych Usługodawca może wymagać przedpłaty w wysokości od 30% do 50% wartości projektu przed rozpoczęciem prac,
Płatności dokonywane są na rachunek bankowy wskazany przez Usługodawcę lub w inny uzgodniony sposób.

W przypadku opóźnienia w płatnościach, Usługodawca ma prawo:

Naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych,
Wstrzymać świadczenie usług do czasu uregulowania zaległości,
W przypadku długotrwałego opóźnienia, rozwiązać umowę z winy Klienta.

§ 7. REALIZACJA I ODBIÓR USŁUG

Terminy realizacji usług są ustalane indywidualnie i określane w ofercie lub umowie.
Usługodawca rozpoczyna realizację usług po:

Zawarciu umowy,
Otrzymaniu wszystkich niezbędnych materiałów i dostępów od Klienta,
Otrzymaniu ustalonej przedpłaty (jeśli dotyczy).

W przypadku usług jednorazowych (np. produkcja wideo, kampania reklamowa o określonym czasie trwania):

Usługodawca przedstawia Klientowi efekty prac do akceptacji,
Klient ma prawo do zgłoszenia poprawek w ramach ustalonego zakresu prac,
Po zaakceptowaniu efektów prac przez Klienta, usługa uznawana jest za wykonaną.

W przypadku usług ciągłych (np. prowadzenie profili w mediach społecznościowych):

Usługodawca regularnie raportuje wyniki działań w formie i częstotliwości uzgodnionej z Klientem,
Klient ma prawo zgłaszać uwagi i sugestie dotyczące realizowanych działań.

§ 8. PRAWA AUTORSKIE I WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Wszelkie materiały i utwory stworzone przez Usługodawcę w ramach świadczonych usług (projekty graficzne, treści, materiały wideo itp.) pozostają własnością Usługodawcy do momentu pełnego uregulowania wynagrodzenia przez Klienta.

Po dokonaniu pełnej płatności, Usługodawca przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do utworów stworzonych w ramach realizacji umowy, na następujących polach eksploatacji:

Utrwalanie i zwielokrotnianie utworu dowolną techniką,
Wprowadzanie do obrotu, użyczenie lub najem oryginału albo egzemplarzy,
Publiczne wykonanie, wystawienie, wyświetlenie, odtworzenie oraz nadawanie i reemitowanie, a także publiczne udostępnianie utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym,
Wykorzystywanie dla celów marketingowych i promocyjnych.

Przeniesienie praw, o którym mowa powyżej, nie obejmuje materiałów zewnętrznych dostawców wykorzystywanych przy realizacji usług (np. zakupione zdjęcia, muzyka, fonty, elementy graficzne).

Klient ma obowiązek przestrzegania warunków licencji materiałów zewnętrznych dostawców wykorzystywanych przy świadczeniu usług.

§ 9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem poniższych postanowień.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

Szkody powstałe w wyniku podania przez Klienta nieprawdziwych, niekompletnych lub nieaktualnych informacji,
Szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania przez Klienta postanowień Regulaminu lub umowy,
Skutki wynikające z działania siły wyższej,
Działania lub zaniechania podmiotów trzecich, na które Usługodawca nie ma wpływu (np. awarie serwerów, zmiany w algorytmach platform społecznościowych),
Nieosiągnięcie przez Klienta oczekiwanych rezultatów biznesowych w związku ze świadczonymi usługami, ponieważ zależą one od wielu czynników zewnętrznych, niezależnych od Usługodawcy.

Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za usługę, której dotyczy szkoda.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.

§ 10. REKLAMACJE

Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług w terminie 14 dni od dnia, w którym usługa została wykonana lub miała być wykonana.

Reklamacja powinna zawierać:

Dane Klienta umożliwiające kontakt z nim i identyfikację,
Przedmiot reklamacji,
Okoliczności uzasadniające reklamację,
Żądanie Klienta.

Reklamacja może być złożona drogą elektroniczną na adres: kontakt@lepieymedia.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i powiadamia Klienta o sposobie jej rozpatrzenia tą samą drogą, którą reklamacja została zgłoszona.

W przypadku, gdy reklamacja wymaga uzupełnienia, Usługodawca zwraca się do Klienta o jej uzupełnienie, a termin rozpatrzenia reklamacji biegnie od dnia dostarczenia uzupełnionej reklamacji.

§ 11. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I WYPOWIEDZENIE UMOWY

Odstąpienie od umowy przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta:
Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, składając oświadczenie o odstąpieniu.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

Usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy,
Dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Wypowiedzenie umowy:

W przypadku umów zawartych na czas nieokreślony, każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, chyba że strony ustaliły inny termin wypowiedzenia.
W przypadku umów zawartych na czas określony, wypowiedzenie jest możliwe tylko w przypadkach określonych w umowie lub w przypadku istotnego naruszenia postanowień umowy przez drugą stronę.
Wypowiedzenie powinno być złożone w formie pisemnej lub dokumentowej (e-mail).

Rozwiązanie umowy w trybie natychmiastowym:

Usługodawca ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 30 dni,
Naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu lub umowy w sposób uniemożliwiający lub znacząco utrudniający realizację usług,
Braku współpracy ze strony Klienta uniemożliwiającego realizację usług.
Klient ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia przez Usługodawcę postanowień Regulaminu lub umowy.

Rozliczenie po zakończeniu umowy:

W przypadku odstąpienia od umowy, Klientowi przysługuje zwrot wszystkich dokonanych płatności.
W przypadku wypowiedzenia umowy, Klient zobowiązany jest do zapłaty za usługi wykonane do dnia rozwiązania umowy.
W przypadku rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym z winy Klienta, Usługodawcy przysługuje wynagrodzenie za wykonane usługi oraz odszkodowanie za poniesione koszty.

§ 12. POUFNOŚĆ

Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych uzyskanych w związku z realizacją umowy, w szczególności:

Informacji technicznych, technologicznych, organizacyjnych i handlowych,
Danych osobowych,
Haseł i loginów do kont i systemów,
Strategii marketingowych i biznesowych.

Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy informacji:

Które są publicznie dostępne,
Których ujawnienie jest wymagane przez przepisy prawa lub decyzję właściwych organów,
Na których ujawnienie druga strona wyraziła zgodę.

Zobowiązanie do zachowania poufności obowiązuje zarówno w trakcie trwania umowy, jak i po jej zakończeniu.

§ 13. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych Klienta jest Karolina Czech, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Lepiey Media.

Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu:

Zawarcia i wykonania umowy,
Rozpatrywania reklamacji,
Wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Usługodawcy,
Realizacji prawnie uzasadnionych interesów Usługodawcy.

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:

Niezbędność do wykonania umowy lub do podjęcia działań na żądanie Klienta przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
Wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Usługodawcy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
Prawnie uzasadniony interes Usługodawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Dane osobowe Klienta mogą być przekazywane:

Podmiotom świadczącym usługi na rzecz Usługodawcy, niezbędne do wykonania umowy,
Organom państwowym, gdy wynika to z obowiązku prawnego.

Dane osobowe będą przechowywane przez okres:

Trwania umowy i rozliczeń po jej zakończeniu,
Przedawnienia roszczeń związanych z umową,
Wymagany przez przepisy prawa.

Klient ma prawo do:

Dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
Sprostowania (poprawiania) swoich danych,
Usunięcia danych,
Ograniczenia przetwarzania danych,
Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
Przenoszenia danych,
Wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Usługodawcy.

§ 14. ZMIANY REGULAMINU

Usługodawca ma prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu w przypadku:

Zmiany przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na treść Regulaminu,
Zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług,
Zmiany danych Usługodawcy wskazanych w Regulaminie,
Konieczności usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich w Regulaminie.
O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje Klienta poprzez:
Opublikowanie nowej wersji Regulaminu na stronie internetowej,
Przesłanie informacji o zmianie na adres e-mail Klienta (w przypadku zawartych już umów).

Zmieniony Regulamin wiąże Klienta, gdy nie wypowie umowy w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o zmianie Regulaminu.

Zmiana Regulaminu nie wpływa na treść umów zawartych przed zmianą Regulaminu, chyba że obie strony postanowią inaczej.

§ 15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

Kodeks cywilny,
Ustawa o prawach konsumenta,
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych,
Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

Wszelkie spory wynikające z realizacji umów, do których stosuje się Regulamin, będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby pozwanego, a w przypadku powództw przeciwko Konsumentom – sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta.

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Klient nie może przenieść praw i obowiązków wynikających z umowy na osobę trzecią bez pisemnej zgody Usługodawcy.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.

§ 16. DANE KONTAKTOWE

Lepiey Media

Zarządzane przez: Karolina Czech

Firma: Lepiey Media Marketing Karolina Czech

NIP: 8733167243

REGON: 541512379

Adres: ul. Radosna 13, 32-005 Niepołomice, Polska

E-mail: kontakt@lepieymedia.pl

Telefon: +48 795 370 434

Strona internetowa: www.lepieymedia.pl